Als Customer Service Medewerker (B2B) zorg jij dat orders lopen zoals afgesproken. Je bewaakt zendingen, schakelt bij afwijkingen en houdt klanten professioneel geïnformeerd. Dankzij jouw overzicht en daadkracht blijft het proces soepel draaien.
Arbeidsvoorwaarden
- Een fulltime functie (32 to 40 uur bespreekbaar) in dagdienst
- Een goed startsalaris tussen €2.610,- en €3.300,- bruto per maand o.b.v. 40 uur met doorgroeimogelijkheden tot €4.055,- afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- Reiskostenvergoeding
- 8% Vakantiegeld
- 25 vakantiedagen, uit te breiden tot 39 bij een fulltime dienstverband
- Je komt te werken bij een organisatie waar je helemaal jezelf mag zijn – jij wordt gewaardeerd om wie je bent
- Vitaliteitsbudget voor bijvoorbeeld je sportschool, coaching of persoonlijke ontwikkeling
- Kortingsplatform Benefits at Work (korting op o.a. dagjes uit, gadgets en meer)
- Je werkt bij de wereldwijde nummer 1 logistiek dienstverlener én een Great Place to Work
Dit ga je doen
In deze rol van Customer Service Agent ben jij de spil tussen klant en operatie. Je bewaakt het logistieke proces van order tot levering en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Wanneer iets afwijkt, schakel je snel en houd je alle betrokkenen goed geïnformeerd.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor bestaande B2B-klanten
- Bewaken van zendingen en orders, inclusief opvolging bij afwijkingen
- Je analyseert klantvragen en biedt passende logistieke oplossingen
- Afstemming met interne afdelingen en externe partners
- Verwerken van afspraken, vragen en klachten in het systeem
- Je signaleert knelpunten en komt met verbetervoorstellen
Dit ben jij
- Jij bent analytisch, communicatief sterk en klantgericht. Je behoudt overzicht, stelt prioriteiten en weet belangen zorgvuldig tegen elkaar af te wegen.
- MBO werk- en denkniveau
- Ervaring met gangbare computerapplicaties
- Kennis van logistieke processen binnen transport en warehouse is een pre
- Communiceert helder in Nederlands en Engels
- Sociaal vaardig, overtuigend en oplossingsgericht
Sollicteren & Contact
Klaar voor een rol waarin jij echt het verschil maakt voor onze klanten?- Solliciteer dan snel via de knop ‘Solliciteer’. Twijfel je nog dit bij je past? Laat van je horen – we kijken graag samen met je of dit de rol voor jou is. Je kan contact opnemen met Deima Cinkute (Corporate Recruiter) via deima.cinkute@dhl.com.
Disclaimer: Inclusie en Diversiteit
Bij DHL draait het om gelijke kansen. We beoordelen je op wie je bent en wat je kunt – ongeacht achtergrond, afkomst of voorkeur. Voldoe je niet aan alle gevraagde vaardigheden, maar zie je jezelf wel terug in deze functie? Neem dan contact op met bovengenoemde Recruiter.